예매는 어떻게 하나요?
A. 구리아트홀은 관객여러분의 편리한 공연예매를 위해 다양한 예매서비스를 시행하고 있습니다.

사전 인터넷 예매
*홈페이지 www.gart.go.kr에서 예매
*24시간 예매 가능

사전 전화, 방문 예매
*구리아트홀 1층 아트서비스존
*운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시입니다.(점심시간 오후 12시~1시)
좌석등급을 알고 싶습니다.
A. 모든 공연에 동일한 좌석 등급이 적용되는 것은 아닙니다. 공연마다 좌석등급 구분이 변하므로 구리아트홀 홈페이지나 인터파크티켓에서 각 공연별 좌석배치도를 확인하시기 바랍니다.
예매한 표는 어떻게 받을 수 있나요?
A. 티켓은 공연 당일 현장수령을 원칙으로 하고 있습니다. 배송을 원하시거나 사전 티켓 수령을 원하시는 경우 구리아트홀(아트서비스존 031-550-8800~1)로 전화 문의 주시기 바랍니다.
*공연 1시간 전, 현장에 도착하셔서 티켓을 받으시면 여유롭게 티켓 수령을 하실 수 있습니다. 티켓 수령 시엔 예약번호, 신분증, 할인증빙자료를 꼭 지참하여 주시기 바랍니다.
*예매 완료 후 예매확인서 또는 확인 메일을 출력하여 가시면 편리합니다.
예매 취소 및 변경을 하고 싶습니다.
A. 관람일 전일까지 예매 취소 가능합니다.(평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)
*관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취소/변경/환불 불가능 합니다.
*토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
*모든 공연/전시는 취소가능시간 이후에는 취소 불가합니다.

•취소수수료 안내
1. 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
2. 관람일 기준은 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다. (1번과 2번에 모두 해당되는 경우, 2번 기준이 우선 적용됩니다. 위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.(취소기간 내에 한함))

예매 후 8일~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용: 장당 4,000원, 그 외 장당 2,000원 (단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
관람일 9일전~관람일 7일전까지: 티켓금액의 10%
관람일 6일전~관람일 3일전까지: 티켓금액의 20%
관람일 2일전~관람일 1일전까지: 티켓금액의 30%

•티켓 배송방법별 취소방법 안내
▶예약번호 입장으로 예매한 경우
인터넷으로 구매한 고객은 홈페이지 ‘예매확인/취소’ 메뉴를 통해 직접 취소하실 수 있고, 전화로 예매한 고객은 공연장 콜센터 080-481-4000로 전화하시면 상담원을 통해 취소가 가능합니다.

▶티켓을 우송 받은 경우
이미 우송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다. 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 공연장 또는 인터파크 고객서비스센터로 반송되어야 취소가능하며, 취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다.(※ 단, 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)

▶신용카드 결제의 경우
일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드도 동일함.) 그러나 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.

▶무통장 입금 결제의 경우
환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
1. 티켓을 우송 받기 전이라면: '예매 취소' 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
2. 이미 티켓을 우송 받은 이후라면: 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 구리아트홀로 보내주셔야 합니다. 무통장 입금 완료 후 취소 시에는 환불계좌이체 수수료 500원이 차감되고 환불됩니다.(단, 취소수수료가 발생되는 경우는 제외)

구리아트홀 아트서비스존 주소
경기도 구리시 아차산로453 구리아트홀 1층 아트서비스존 티켓담당자

•상황별 취소 안내
인터파크 지정 예매처에서 예매한 경우
해당 예매처 자체 마감 시간 전까지 취소 가능합니다. 취소 마감 시간 이후에는 취소 불가

부분 취소를 하려면?
마이페이지에서 기본적으로 부분취소는 가능합니다.

예매내용, 결제를 변경하려면?
동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다. 단, 취소 시점에 따라 예매수수료가 환불 되지 않으며, 취소수수료가 부과될 수 있습니다.

•결제수단별 환불 방법
신용카드 결제
일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. 취소시점과 카드사에 따라 환급방법과 환급일을 다소 차이가 있을 수 있습니다. 취소 시 예매된 결제내역은 취소처리되며, 취소 시점에 다라 취소수수료와 배송료가 재승인될 수 있습니다.

무통장 입금 결제
환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다. 티켓 우송 전 : '예매 취소' 시에 환불받을 계좌번호를 남기면, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
※ 취소 시 환불 계좌를 입력하지 않은 경우 [예매확인/취소] 페이지에서 환불 계좌 등록이 가능합니다. 티켓 우송 후 : 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.
※ 상단 ‘티켓 배송방법별 취소방법’을 참고해주세요.

휴대폰 결제
취소 시 예매 된 결제내역은 바로 취소처리되며, 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료가 재승인 될 수 있습니다. 휴대폰결제는 당월 예매건만 티켓 웹사이트에서 취소 가능합니다. 당월 예매 취소가 아닌 경우 구리아트홀 아트서비스존으로 연락 주셔야 취소 가능합니다.
장애인이나 유공자 할인 혜택은 있나요?
A. 구리아트홀은 자체 기획 공연에 한해 장애인과 국가,독립,5.18 민주화,참전유공자의 공연 관람시 50%의 할인율을 적용하여 운영하고 있습니다. 할인대상은 장애등급이나 유공 내용에 따라 차등이 있으니 자세한 내용은 각 공연 할인 정보를 참고해 주시기 바랍니다. 할인을 받으시기 위해서는 사전 예매가 필수적입니다. 공연 예매가 개시되면 미리 예매를 하셔서 관람하시기 용이한 좌석을 확보하시는 것이 좋습니다.
토요일,일요일 및 공휴일 매표소 업무시간은?
A. 아트서비스존(매표소) 업무시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 입니다.(* 주말과 공휴일은 휴무) 단, 공연이 있는 주말과 공휴일에는 당일공연 현장티켓 판매 및 극장위치안내 서비스 등 공연 진행을 위해 공연 시간 1시간 전부터 공연 시작시간까지 매표소가 운영되오니 이용에 참고 하시기 바랍니다.
매표소 운영시간 및 매표소 업무 종료 후의 예매는 어떻게 하나요?
A. 구리아트홀 아트서비스존(매표소) 운영 시간대는 평일 9:00 ~ 18:00 이며 토요일,일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 단, 휴무일에 공연이 있을 경우는 당일 공연 안내 및 진행을 위해 공연시간 한시간 전부터 운영하고 있지만 전화 예매나 방문 예매는 불가능합니다. 따라서 주말, 공휴일 예매는 인터넷을 이용해 주시기 바랍니다.